La devolución de productos adquiridos por medio del E-Commerce o en sus propias tiendas de BRING YOUR LIFE podrá ser realizada siempre y cuando se cumplan las siguientes condiciones:
- Debe estar dentro del plazo para la devolución, el cual es de 7 días hábiles, contados a partir del momento que se realiza la entrega al USUARIO o se envíe el producto por un servicio de encomienda para entregas fuera del GAM.
- El producto deberá ser devuelto en el mismo estado en el que se entregó y deberá conservar su empaque y etiquetado original. Además, debe incluir la factura, y en los casos en los que aplique, deben venir también los accesorios incluidos.
- Los productos que se encuentran sellados pueden ser retornados sin sello solo en caso de defectos, daño en el producto o sus piezas estén incompletas para aplicar la garantía correspondiente y solucionar el inconveniente; solo será necesario que el producto no haya sido utilizado/instalado y esté en sus condiciones originales.
En caso de que el USUARIO requiera hacer una devolución, deberá enviar un correo electrónico ventas1@thulecr.com solicitando la devolución, de manera que se coordine la recepción del PRODUCTO en las instalaciones de BRING YOUR LIFE. El costo del envío por devolución corre por cuenta del USUARIO.
Una vez validado que se cumplen las condiciones mencionadas y se obtenga el visto bueno por el personal responsable, BRING YOUR LIFE procederá a realizar la devolución del dinero por transferencia bancaria o la emisión de la nota de crédito correspondiente a favor del cliente.
El USUARIO es quien decide que prefiere, si la devolución o una nota de crédito para ser aplicada en otra compra. Este proceso puede tener una duración de hasta 15 días naturales, una vez finalizado el proceso de validación mencionado.